“管理”，即“依理而管”。管理重在管人，简单些，就是让人把事情做好的艺术；具体些，管理的科学性就是让人高效地做事，管理的发展性就是让人忠诚地做事，管理的战略性就是让人正确地做事，管理的艺术性就是让人愉快地做事，管理的持续性就是让人精细地做事。管理无非是要处理好人和事，电力安全生产管理亦是如此。电厂安全生产中，人就是设备的运行维护人员，事就是设备管理者的操作行为，人在事中，事在人为，管好了人就管好了设备，理顺了设备也就管好了人。

　　从阅读多种书籍中，我学习到一些行为理论，细细研究这些理论，发现理论中的精华可以应用到电厂安全生产中，毕竟安全生产才是电厂持续高效发展的前提。文中所提理论，必有不妥之处，只待分享，望批评指正。

　　一、“破窗理论”

　　“破窗理论”，指如果一座房子的窗户破了，但是没有人去理会它，那么不久之后，其它的窗户也会被人打破。如果一个地方扔了很多垃圾，没有人去打扫的话，那么就会有更多的垃圾扔在那里。电厂设备的运行检修维护同样也存在“破窗理论”。对NOSA中的安健环而言，若电厂中有第一个人随意乱扔垃圾，此时没有人打扫，那么第二个人认为此处就是垃圾堆放地，也会随着弃之垃圾，这样就形成恶性循环，不是垃圾地却被变成垃圾场。在电厂基建过程中，更甚如此。深层上剖析，对于电力设备的隐患排查，若有第一个人巡检过这个设备，认为它没有异常，那么第二个人从心里上就会默认第一个人的行为，不假思索的认为此设备无异常，如若无人及时处理这“破窗理论”的隐患，隐患逐渐变大，就会成为事故。正如“羊群效应”，人也有羊的盲目从众心理，不善于应用正确的自主意识与冷静的思维。所以，解决电力生产中的“破窗理论”问题，就是要杜绝第一个行为人的不良行为，规范作业行为，让“破窗理论”的不利因素因势利导，让良性思维、有力行为传递下去，严禁“千里之堤，溃于蚁穴”的现象发生，打造“安全、健康、环保”的生产氛围。

　　二、“他人在场”

　　“他人在场”，也称“优势反应强化理论”，1965年，美国学者罗伯特·查容克提出，用来解释社会促进与社会干扰现象。所谓社会促进也称社会助长，指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。与社会促进相反，有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低，这种现象称为社会干扰，也称社会抑制。在电厂生产中，熟练的业务技能是保障设备安全稳定运行的基石，特别是应急处理时。有人在场比无人在场对操作者行为有更大的心理影响，可以说，有人在场可以促进熟练操作者的操作行为，同时会干扰不熟练操作者的作业行为，起到监督、考察作用。应对电力事故的突发事件时，往往没有太多时间考虑处置流程，这就需要应对者在平时应急演练中连续习惯性的正确处理行为。对于业务技能熟练者，他人在场是对自身的监督与激励，这是常态化的形式，不熟练者反之，是特殊化、紧张化的。解决电力生产中的“他人在场”问题，就是要夯实行为人的基础技能，扩展其多种技能，建立健全形式多样化、常态化、规范化的应急演练机制，提升应急处置能力，行为时假想有人实际在场、想像在场和隐含在场，自觉督查其操作行为。

　　三、“锯箭法”

　　“锯箭法”，即有人中了箭，请外科医生治疗，医生将箭干锯下，即索谢礼。问他为什么不把箭头取出？他说：“那是内科的事，你去寻内科好了”。“锯箭法”是“不在其位，不谋其政”的做法，这是厚黑学中的理论，但电力生产隐患排查中是不可取的。电力设备分工应明确，清晰，精细到个人分工管辖，这样固然重要，有利于设备管理，权责明确，这是“锯箭法”表层上的含义。对待“锯箭法”整个事件来说，目标是治愈病人，排除伤亡隐患。电厂生产的目标是安全生产，对待整体安全生产目标，不应存在“锯箭法”中的厚黑思想，更不能存在推诿扯皮现象。发现事故隐患，即便不是“在其位”的管辖设备，也该“谋其政”，立即上报，及时排查处理。处理缺陷、隐患时，主要负责人仅将“箭干锯下”还不够，应横向责任到底，纵向处理到位，告知“内科”，完成整体目标“治愈患者”。安全生产中“锯箭法”是要建立安全生产的共同愿景，细化到个人，在层次和范围上身体力行地承担并完成共同愿景。每个成员都是达成共同目标的子系统，都是必不可少的重要环节，只有通过合作把各个子系统的智慧凝聚起来，才能最大限度的完成“取箭”工作。

　　四、“冰山理论”

　　“冰山理论”，冰山之雄伟壮观，仅是我们看到它的八分之一在水面上，要想全面了解冰山，首先要理清水下的“八分之七”，因为这一部分才是冰山的基础。安全生产行为更是如此，“冰山上”的安全隐患并不可怕，可怕的是那些藏在“水面下”的隐患。往往这些“水面下”的隐患不易被发觉，日积月累地造成事故，阻碍安全生产。杜绝人身伤亡事故，电力设备安全事故，就是要透过现象看本质，从物的表征状态，人的表面行为，环境的表象着手，探寻研究对象的“内在冰山”，从中寻找出解决之道。对发生的事故，未遂事件及不安全行为，处罚并不是落脚点，而是如何能从这些不安全事件中反思行为者与管理者存在的安全问题，在查找问题中总结安全意识的欠缺，安全监督的不完整，执行力度的不到位，整改措施的可靠落实。深刻体会“冰山理论”就是要“破冰远航”，全面、全员、多层次地开展反思活动，破除思想意识中固守的、不正确的、影响安全发展的“冰”，从班组的个人、班组的管理、部门，到部门间及厂级的安全管理，分析并查评制度的完整性与可操作性，执行力度的坚决性，设备本质化的安全性，管理流程的通顺性，整改措施落实的可查性，现场环境的适宜性，安全隐患的排查性，着实做到防微杜渐，居安思危，把安全管理植入到操作人员的行为理念，从而规范人员的行为，切实使电厂安全长足发展。

　　百家讲坛赵玉平老师在《跟司马懿学管理》中总结到，任何重大的成功，说到底都是用人的成功；任何重大的失败，说到底都是用人的失败。改之为，安全生产中，任何重大的成功，说到底都是管理的成功；任何重大的失败，说到底都是管理的失败。管理好人与事，则能达到1+1＞2，反之，没有合适的人做1，再多的0也于事无补，终不能完成1+1＞2。

　　（作者单位：雅砻江流域水电开发有限公司锦屏水电厂）